Оценка и проектирование бизнес-процессов

Рассматриваемый в настоящей выпускной квалификационной работе проблемный вопрос, а именно, оценка и проектирование системы бизнес-процессов организации является крайне важным в условиях сложившейся экономической ситуации. Жесткая ограниченность ресурсов, заставляет организации производить усовершенствования в большей степени за счет внутренних резервов. В таких условиях грамотно спроектированная система бизнес-процессов может дать организации необходимое конкурентное преимущество в условиях кризиса. В данной работе будут рассмотрены и проанализированы проблемы, возникающие при взаимодействии цеха ремонта и одного из производственных цехов ЗАО «Пермская целлюлозно-бумажная компания». Для решения данных проблем в настоящей работе были использованы три основных метода диагностики и выявления проблем в системе бизнес-процессов: SWOT-анализ процессов, диаграмма Исикавы и метод выявления критического инцидента. Проведенный анализ выявил неэффективность существующей системы бизнес-процессов, используемой при осуществлении операций по ремонту. По итогам диагностики и анализа был разработан план мероприятий по сокращению времени, затрачиваемому на оформление документации и осуществление ремонта, который призван увеличить производительность цеха ремонта.