Удовлетворенность слушателей онлайн-курсов (на примере "Национальной платформы открытого образования")

ФИО студента: Артёмова Елена Викторовна

Руководитель: Дворяшина Марина Михайловна

Программа: Маркетинг (Магистратура)

Год защиты: 2016

Наиболее значимым событием в сфере онлайн-образования в России стал запуск в 2015 году «Национальной платформы открытого образования». Это потребовало решения комплекса задач связанных с изучением предпочтений слушателей онлайн-курсов. Целью настоящей работы является разработка методики оценки удовлетворенности слушателей онлайн-курсов «Национальной платформы открытого образования». В рамках работы проведено эмпирическое исследование, которое состояло из двух этапов. В рамках первого этапа были выявлены факторы и особенности услуги, влияющие на удовлетворенность слушателей онлайн-курсов, которые легли в основу разработки анкеты для количественного исследования. Анализ полученных данных проводился с помощью индексов удовлетворенности CSI, NPS. Для оценки факторов удовлетворенности были построены карты восприятия и проведен факторный и кластерный анализ. Разработанная анкета может быть использована для оценки уровня удовлетворенности онлайн-курсов.

Выпускные квалификационные работы (ВКР) в НИУ ВШЭ выполняют все студенты в соответствии с университетским Положением и Правилами, определенными каждой образовательной программой.

Аннотации всех ВКР в обязательном порядке публикуются в свободном доступе на корпоративном портале НИУ ВШЭ.

Полный текст ВКР размещается в свободном доступе на портале НИУ ВШЭ только при наличии согласия студента – автора (правообладателя) работы либо, в случае выполнения работы коллективом студентов, при наличии согласия всех соавторов (правообладателей) работы. ВКР после размещения на портале НИУ ВШЭ приобретает статус электронной публикации.

ВКР являются объектами авторских прав, на их использование распространяются ограничения, предусмотренные законодательством Российской Федерации об интеллектуальной собственности.

В случае использования ВКР, в том числе путем цитирования, указание имени автора и источника заимствования обязательно.

Реестр дипломов НИУ ВШЭ