Разработка программы лояльности

ФИО студента: Чупахина Дарья Витальевна

Руководитель: Егорова Наталья Ивановна

Кампус/факультет: Факультет менеджмента (Нижний Новгород)

Программа: Менеджмент (Бакалавриат)

Оценка: 7

Год защиты: 2016

Данная выпускная квалификационная работа рассматривает вопросы, связанные с установлением долгосрочных отношений между компанией и ее потребителями. Цель данной работы – предложить рекомендации по увеличению удовлетворенности потребителей, делающих повторные покупки. Существующие исследования направлены на решение общих, но не проработку индивидуальных вопросов. В данной работе представлены рекомендации для компаний B2B-рынка, характеризующегося неценовой конкуренцией. Исследование включает в себя анализ компании – ПАО «Завод Красная Этна» – и разработку программы лояльности. Данные для разработки программы будут получены посредством интервью и анализа документации компании. Полученные результаты могут быть использованы для сокращения затрат и стимулирования клиентов взаимодействовать с компанией. Далее будут представлены результаты исследования и рекомендации ПАО «Завод Красная Этна» для дальнейшего развития стратегии.

Текст работы (работа добавлена 22 мая 2016 г.)

Выпускные квалификационные работы (ВКР) в НИУ ВШЭ выполняют все студенты в соответствии с университетским Положением и Правилами, определенными каждой образовательной программой.

Аннотации всех ВКР в обязательном порядке публикуются в свободном доступе на корпоративном портале НИУ ВШЭ.

Полный текст ВКР размещается в свободном доступе на портале НИУ ВШЭ только при наличии согласия студента – автора (правообладателя) работы либо, в случае выполнения работы коллективом студентов, при наличии согласия всех соавторов (правообладателей) работы. ВКР после размещения на портале НИУ ВШЭ приобретает статус электронной публикации.

ВКР являются объектами авторских прав, на их использование распространяются ограничения, предусмотренные законодательством Российской Федерации об интеллектуальной собственности.

В случае использования ВКР, в том числе путем цитирования, указание имени автора и источника заимствования обязательно.

Реестр дипломов НИУ ВШЭ