• A
  • A
  • A
  • АБB
  • АБB
  • АБB
  • А
  • А
  • А
  • А
  • А
Обычная версия сайта

Исследование процесса формирования лояльности на B2B рынке (на примере инжиниринговых услуг)

ФИО студента: Баря Наталья Дмитриевна

Руководитель: Еленев Константин Сергеевич

Кампус/факультет: Высшая школа бизнеса

Программа: Маркетинговые коммуникации и реклама в современном бизнесе (Магистратура)

Год защиты: 2016

Усовершенствование инжинирингового сектора – довольно сложный и долгий процесс. Инжиниринговые компании одними из первых модернизируют процесс предоставления услуг, улучшают их качество, стараясь не забыть и о техническом оснащении компании. Развитие инжиниринговых компаний требует довольно много сил и времени, поэтому необходимо изучить как теоретические, так и практические характеристики предоставляемых услуг. В рамках проводимой оценки качества услуг, необходимо уделить должное внимание лояльности на исследуемом В2В рынке, ее значению и особенностям. В качестве исследовательской тематики был выбран процесс формирования лояльности на В2В рынке инжиниринговых услуг, анализ влияющих факторов и предоставление дальнейших рекомендаций. Было проведено глубинное интервью с представителями 16 предприятий . По результатам проведенного исследования были подтверждены и опровергнуты некоторые гипотезы, а так же даны общие рекомендации по формированию лояльности на В2В рынке инжиниринговых услуг

Выпускные квалификационные работы (ВКР) в НИУ ВШЭ выполняют все студенты в соответствии с университетским Положением и Правилами, определенными каждой образовательной программой.

Аннотации всех ВКР в обязательном порядке публикуются в свободном доступе на корпоративном портале НИУ ВШЭ.

Полный текст ВКР размещается в свободном доступе на портале НИУ ВШЭ только при наличии согласия студента – автора (правообладателя) работы либо, в случае выполнения работы коллективом студентов, при наличии согласия всех соавторов (правообладателей) работы. ВКР после размещения на портале НИУ ВШЭ приобретает статус электронной публикации.

ВКР являются объектами авторских прав, на их использование распространяются ограничения, предусмотренные законодательством Российской Федерации об интеллектуальной собственности.

В случае использования ВКР, в том числе путем цитирования, указание имени автора и источника заимствования обязательно.

Реестр дипломов НИУ ВШЭ