• A
  • A
  • A
  • АБВ
  • АБВ
  • АБВ
  • А
  • А
  • А
  • А
  • А
Обычная версия сайта
ФИО студента
Название работы
Руководитель
Факультет
Программа
Оценка
Год защиты
Несмеянова Диана Армандовна
Исследование потребительского опыта клиентов московских хостелов
2016
Данная магистерская диссертация посвящена исследованию потребительского опыта в индустрии московских хостелов на примере одного из ведущих ее представителей – хостела "Вагабонд". В работе был осуществлен разносторонний анализ потребительского опыта, который получают гости данного хостела на различных этапах взаимодействия с организацией. Удалось выявить значимые для качества потребительского опыта атрибуты взаимодействия с хостелом. Кроме этого, были установлены связи значимых атрибутов с эмоциональными аспектами, стадиями пути потребителя, а также выявлены связи между лояльностью и важными для гостей атрибутами взаимодействия с хостелом. Актуальность исследования объясняется, с одной стороны, недостаточностью информации относительно потребительского опыта, получаемого в хостелах г. Москва, а с другой, ростом сегмента российских хостелов за прошедший 2015 г. и, как следствие, увеличивающейся конкуренцией среди игроков отрасли.

Выпускные квалификационные работы (ВКР) в НИУ ВШЭ выполняют все студенты в соответствии с университетским Положением и Правилами, определенными каждой образовательной программой.

Аннотации всех ВКР в обязательном порядке публикуются в свободном доступе на корпоративном портале НИУ ВШЭ.

Полный текст ВКР размещается в свободном доступе на портале НИУ ВШЭ только при наличии согласия студента – автора (правообладателя) работы либо, в случае выполнения работы коллективом студентов, при наличии согласия всех соавторов (правообладателей) работы. ВКР после размещения на портале НИУ ВШЭ приобретает статус электронной публикации.

ВКР являются объектами авторских прав, на их использование распространяются ограничения, предусмотренные законодательством Российской Федерации об интеллектуальной собственности.

В случае использования ВКР, в том числе путем цитирования, указание имени автора и источника заимствования обязательно.

Расширенный поиск ВКР