Управление стейкхолдерами компании на примере компании «БСР»

На сегодняшний день эффективность функционирования компании определяется не только объемами производства и торгового оборота, но и восприятием ее деятельности потребителями, акционерами, СМИ, самими сотрудниками и другими заинтересованными группами лиц. В связи с развитием информационных технологий и доступности ресурсов, управление стейкхолдерами компании – важнейшая задача менеджмента, как фактор успешного ведения бизнеса в турбулентной среде. Целью дипломной работы ставится разработка рекомендаций по усовершенствованию стратегий управления заинтересованными группами лиц бизнес-школы НИУ ВШЭ НН. В ходе работы реализованы теоретические составляющие, необходимые для достижения поставленной цели; и практические задачи: изучение и анализ стейкхолдеров бизнес-школы.При проведении комплексного анализа стейкхолдеров были изучены корпоративные документы организации, веб-сайты бизнес-школы и всех рассмотренных стейкхолдеров, опубликованные статьи и обзоры, аналитические исследования рынка дополнительного образования. Важнейшим вклад в процессе сбора информации принесли полу-структурированные интервью с топ-менеджментом бизнес школы, мини-интервью с сотрудниками организации и некоторыми представителями списка стейкхолдеров. Полученные данные использованы для разработки рекомендуемых путей усовершенствования стейкхолдер-менеджмента в бизнес-школе НИУ ВШЭ НН.