Оптимизация процесса продаж банковских гарантий в Западно-Уральском банке Сбербанка России

ФИО студента: Янцен Екатерина Петровна

Руководитель: Артемьев Дмитрий Геннадьевич

Кампус/факультет: Факультет экономики, менеджмента и бизнес-информатики

Программа: Менеджмент (Бакалавриат)

Оценка: 8

Год защиты: 2016

Данная работа направлена на разработку практических рекомендаций и мероприятий по оптимизации процесса продаж банковских гарантий в секторе Управления малого бизнеса по Западно-Уральскому банку ОАО «Сбербанк России». Для анализа проблем, существующих в процессе, и принятия мероприятий для их устранения был использован такой инструмент «шести сигм" как DMAIC. На первой стадии проекта по оптимизации процесса продаж банковских гарантий было выявлено, что основная причина, имеющаяся в процессе, является длительный срок с момента подачи заявки на получение банковской гарантии до ее подписания. В ходе проекта было детально рассмотрено текущее состояние процесса, выявлены «слабые» места процесса, проанализированы коренные причины возникновения основной проблемы (построена диаграмма Ишикавы). Результатом проекта стала разработка нового регламента продаж банковских гарантий по Западно-Уральскому банку ПАО «Сбербанк России», в котором приведены рекомендации, ликвидирующие проблемные места процесса.

Текст работы (работа добавлена 23 мая 2016 г.)

Выпускные квалификационные работы (ВКР) в НИУ ВШЭ выполняют все студенты в соответствии с университетским Положением и Правилами, определенными каждой образовательной программой.

Аннотации всех ВКР в обязательном порядке публикуются в свободном доступе на корпоративном портале НИУ ВШЭ.

Полный текст ВКР размещается в свободном доступе на портале НИУ ВШЭ только при наличии согласия студента – автора (правообладателя) работы либо, в случае выполнения работы коллективом студентов, при наличии согласия всех соавторов (правообладателей) работы. ВКР после размещения на портале НИУ ВШЭ приобретает статус электронной публикации.

ВКР являются объектами авторских прав, на их использование распространяются ограничения, предусмотренные законодательством Российской Федерации об интеллектуальной собственности.

В случае использования ВКР, в том числе путем цитирования, указание имени автора и источника заимствования обязательно.

Реестр дипломов НИУ ВШЭ