Оптимизация процессов в разных стадиях воронки продаж IT-продуктов

В условиях кризиса многие компании сталкиваются с падением продаж, и, как следствие, с падением выручки. Для того чтобы существовать на рынке, компаниям необходимо пересматривать собственную антикризисную политику, детально углубляясь и в бизнес-процессы. Однако зачастую проблемы продаж заключены не в маркетинговой стратегии компании, не в том, что продается, но как - продажи могут быть на низком уровне вследствие сложностей в самом процессе, в том, как он выполняется. Поэтому очень важно пересматривать бизнес-процесс «продажи» на разных стадиях воронки продаж, создавая модель AS-IS. В данной работе рассмотрен бизнес-процесс «продажи» в АО «Прогноз». В рамках исследования процесса «продажи» представлена модель AS-IS самого бизнес-процесса, воронка продаж и их сопоставление между собой. В ходе сопоставления подпроцессов стадиям воронки продаж выявляются самые проблемные, требующие дальнейшей оптимизации, подпроцессы. В результате оптимизации проблемных подпроцессов предполагается сокращение потерь количества потенциальных заказчиков. Работа носит междисциплинарный характер, опираясь на две дисциплины - маркетинг и операционный менеджмент.