Пути совершенствования логистической поддержки интеграции каналов продаж

1. Наименование темы магистерской диссертации: «Пути совершенствования логистической поддержки при интеграции каналов продаж» 2. Студентка: Богинская Марина Игоревна, МЛГ 141, Школа Логистики НИУ ВШЭ 3. Научный руководитель: Виноградов Андрей Борисович, старший преподаватель 4. Ключевые слова: каналы продаж, концепция omni-channel, предугадывающая доставка, большие данные, программное обеспечение Distributed Order Management (DOM), процесс выполнения заказа клиента, процесс возврата товара, пункты выдачи заказа. В данной работе демонстрируется, какими инструментами логистическая деятельность осуществляет поддержку реализации концепции omni-channel. Цель данной работы – разработка способов совершенствования логистической поддержки при реализации концепции интегрированных каналов продаж. В работе рассмотрены отличительные особенности концепции интегрированных каналов продаж, различные способы перехода к данной концепции, а также проблемы, с которыми сталкивались компании при реализации данной концепции. На примере российской компании была разработана система мер по совершенствованию логистической поддержки интеграции каналов продаж. Были предложены новые способы возврата товара от клиента за счет изменения формата и планировки пункта выдачи и использования сети почтоматов. Помимо этого на примере одного из крупных российских городов была проведена оптимизация сети распределения. Также компании было рекомендовано внедрить информационное решение класса Distributed Order Management (DOM). Результаты проведенной работы отражены в модели Дюпон, в которой отображается изменение основных экономических показателей компании после реализации предлагаемых мер. Объем магистерской диссертации: стр. – 104, рисунков - 29, таблиц - 26, список литературных источников - 47, приложений – 11 на 15 стр.