Оптимизация логистических бизнес-процессов предприятия

Данная ВКР посвящена оптимизации логистических бизнес-процессов предприятия, работающего на рынке транспортно-экспедиторских услуг Санкт-Петербурга. Объектом исследования является логистическая деятельность выбранной компании. Предмет исследования: логистические бизнес-процессы компании, а также методы по их оптимизации и управлению. Целью исследования является предложение мер по оптимизации бизнес-процессов предприятия с опорой на распространенные методы и проведенный анализ деятельности компании. В рамках достижения поставленной цели исследования предусматривается решение следующих задач: сбор и анализ теоретических материалов по сути выбранной темы, анализ хозяйственной деятельности компании, описание и анализ логистического бизнес-процесса с целью выявления проблем, предоставление рекомендаций по оптимизации выбранного бизнес-процесса, расчетное обоснование коммерческой выгоды от оптимизации для компании. Основная часть работы состоит из трех глав: теоретической, аналитической и практической. Теоретическая глава содержит обзор источников по выбранной теме, в аналитической проводится анализ хозяйственной деятельности фирмы с помощью таких инструментов: сравнительный анализ показателей, SWOT-анализ, анализ конкурентных сил Портера, ABC/XYZ-анализ по маршрутам перевозок. В практической главе представлены оптимизационные решения по снижению себестоимости услуг, повышению качества услуг по методике 6-сигм, предложена система сбалансированных показателей, а также представлено финансовое обоснование нововведений в виде модели стратегической прибыли Дюпона. В качестве методологической и теоретической базы исследования используются научные работы зарубежных и отечественных авторов в области бизнес-процессов и логистики, а также внутренняя отчетности компании. Ключевые слова: процессный подход, логистические процессы, бизнес-процессы, транспортно-экспедиторские услуги, оптимизация бизнес-процессов.