• A
  • A
  • A
  • АБВ
  • АБВ
  • АБВ
  • А
  • А
  • А
  • А
  • А
Обычная версия сайта
ФИО студента
Название работы
Руководитель
Факультет
Программа
Оценка
Год защиты
Горшкова Наталья Алексеевна
Emotional Labor in Public Healthсare Organizations in Russia: Ways to Improve Current Situation (on the Example of a Public Hospital in Moscow)
7
2016
Emotional labor in public sector is a concept that is used in social sciences to refer to the emotions that arise from the relationship between civil servants and citizens or civil servants and civil servants. This paper studies the issue of emotional labor in public health care organizations for children in Russia. The research aims at defining and examining the main features of emotional labor in public health care institutions in this country, to clarify their impact on current situation in the sector and to propose some possible improvements. This study is of great importance since the topic has been rather poorly developed by the domestic scholars so far and a more thorough research should be conducted. First, the theoretical research was conducted in order to analyze and systemize the existent literature on the topic. Second, the practical research in form of personal qualitative interviews took place. As a result, some suggestions were developed of how to improve the issues of emotional labor in public children health care organizations in Russia as well as some more general proposals concerning any field of public administration were given. In conclusion, this paper provides a complex analysis of the peculiarities of emotional labor of the medical personnel of public health care organizations for children and comes up with certain suggestions to improve the existing situation.

Keywords: emotional labor, coping strategies, empathy, social support.
Текст работы (работа добавлена 30 мая 2016г.)

Выпускные квалификационные работы (ВКР) в НИУ ВШЭ выполняют все студенты в соответствии с университетским Положением и Правилами, определенными каждой образовательной программой.

Аннотации всех ВКР в обязательном порядке публикуются в свободном доступе на корпоративном портале НИУ ВШЭ.

Полный текст ВКР размещается в свободном доступе на портале НИУ ВШЭ только при наличии согласия студента – автора (правообладателя) работы либо, в случае выполнения работы коллективом студентов, при наличии согласия всех соавторов (правообладателей) работы. ВКР после размещения на портале НИУ ВШЭ приобретает статус электронной публикации.

ВКР являются объектами авторских прав, на их использование распространяются ограничения, предусмотренные законодательством Российской Федерации об интеллектуальной собственности.

В случае использования ВКР, в том числе путем цитирования, указание имени автора и источника заимствования обязательно.

Расширенный поиск ВКР