• A
  • A
  • A
  • АБВ
  • АБВ
  • АБВ
  • А
  • А
  • А
  • А
  • А
Обычная версия сайта

ФИО студента
Название работы
Руководитель
Факультет
Программа
Оценка
Год защиты
Симонова Анна Олеговна
Совершенствование системы управления качеством логистического сервиса на примере компании ООО Тетра-Логистик
2016
АННОТАЦИЯ

1. Наименование темы магистерской диссертации "Совершенствование системы управления качеством логистического сервиса на примере компании ООО Тетра-Логистик"

2. Студентка

Симонова Анна Олеговна, гр. 141 МЛГ, Факультет бизнеса и менеджмента, школа Логистики НИУ ВШЭ

3. Научный руководитель

Левина Тамара Владимировна, к.э.н., ст. преподаватель кафедры логистики

4. Ключевые слова: логистический оператор, управление логистическим сервисом, качество услуг

В условиях современного бизнеса необходимо использовать все возможные инструменты, позволяющие привлечь как можно большее число клиентов. Логистический оператор, способный предоставлять требуемый потребителями уровень сервиса, всегда будет востребован. Чтобы компания оставалась конкурентоспособной, особое внимание она должна уделять качеству предоставляемых услуг.

Целью магистерской диссертации является разработка рекомендаций по совершенствованию системы управления качеством логистического сервиса компании. В работе магистра проводится анализ действующей системы управления качеством предоставляемого сервиса, а также рассматриваются способы повышения уровня обслуживания за счет внедрения EDI.

На основании модели стратегической прибыли была доказана экономическая целесообразность предлагаемых изменений.

5. Объем ВКР бакалавра: стр. – 90, рисунков – 22, таблиц – 30, список литературных источников – 35.

Выпускные квалификационные работы (ВКР) в НИУ ВШЭ выполняют все студенты в соответствии с университетским Положением и Правилами, определенными каждой образовательной программой.

Аннотации всех ВКР в обязательном порядке публикуются в свободном доступе на корпоративном портале НИУ ВШЭ.

Полный текст ВКР размещается в свободном доступе на портале НИУ ВШЭ только при наличии согласия студента – автора (правообладателя) работы либо, в случае выполнения работы коллективом студентов, при наличии согласия всех соавторов (правообладателей) работы. ВКР после размещения на портале НИУ ВШЭ приобретает статус электронной публикации.

ВКР являются объектами авторских прав, на их использование распространяются ограничения, предусмотренные законодательством Российской Федерации об интеллектуальной собственности.

В случае использования ВКР, в том числе путем цитирования, указание имени автора и источника заимствования обязательно.

Расширенный поиск ВКР