Моделирование бизнес-процессов многофункциональных центров предоставления государственных услуг

ФИО студента: Ковалев Степан Сергеевич

Руководитель: Фролова Наталья Владимировна

Кампус/факультет: Факультет экономики, менеджмента и бизнес-информатики

Программа: Информационная аналитика в управлении предприятием (Магистратура)

Год защиты: 2016

Исследуется проблема эффективности многофункциональных центров предоставления услуг в России. Выполнено обследование МФЦ Пермского края, моделирование бизнес-процессов предоставления государственных услуг, с последующим их совершенствованием в выявленных точках риска с целью повышения эффективности деятельности МФЦ. Представлены результаты анализа существующих информационных источников по вопросам: исследования структуры МФЦ и системы предоставления услуг, оценки эффективности предприятия государственного сектора и определения методов управления рисками. Работа представляет интерес для исследований в социально-экономической сфере, в сфере государственного управления. Работа содержит 90 страниц, 15 рисунков, 16 таблиц, 8 приложений.

Выпускные квалификационные работы (ВКР) в НИУ ВШЭ выполняют все студенты в соответствии с университетским Положением и Правилами, определенными каждой образовательной программой.

Аннотации всех ВКР в обязательном порядке публикуются в свободном доступе на корпоративном портале НИУ ВШЭ.

Полный текст ВКР размещается в свободном доступе на портале НИУ ВШЭ только при наличии согласия студента – автора (правообладателя) работы либо, в случае выполнения работы коллективом студентов, при наличии согласия всех соавторов (правообладателей) работы. ВКР после размещения на портале НИУ ВШЭ приобретает статус электронной публикации.

ВКР являются объектами авторских прав, на их использование распространяются ограничения, предусмотренные законодательством Российской Федерации об интеллектуальной собственности.

В случае использования ВКР, в том числе путем цитирования, указание имени автора и источника заимствования обязательно.

Реестр дипломов НИУ ВШЭ