Совершенствование системы управления логистическим сервисом транспортно-экспедиторской компании "Panalpina"

1. Наименование ВКР «Совершенствование системы управления логистическим сервисом транспортно-экспедиторской компании «Panalpina» 2. Студент Колыванов Виталий Алексеевич, гр. БЛГ122, Факультет бизнеса и менеджмента НИУ ВШЭ, Школа логистики. 3. Научный руководитель Светлана Викторовна Домнина, кандидат технических наук, доцент. Ключевые слова: транпортно-экспедиторская деятельность, логистический сервис, управление логистическим сервисом транспортно-экспедиторской компании, формирование логистического сервиса, тарифная сетка, управление деятельностью подрядчиков, ключевые показатели эффективности. Целью ВКР является поиск возможных решений по совершенствованию системы управления логистическим сервисом транспортно-экспедиторской компании. Задачами данной ВКР являются анализ хозяйственной деятельности компании «Panalpina», анализ финансово-экономической деятельности компании, анализ и определение основных проблем логистической деятельности компании, анализ возможных методов совершенствования системы управления логистическим сервисом и выбор оптимального, оценка экономической эффективности предложенных решений. В ходе анализа логистической деятельности компании были выявлены основные проблемы: высокие ставки, ошибки в предоставлении транспортно-экспедиторских услуг. Данные проблемы являются следствием несовершенного управления логистическим сервисом. Объектом исследования является транспортно-экспедиторская компания. В данной работе были предложены следующие рекомендации: Совершенствование системы управления логистического сервиса за счет изменения тарифной сетки предоставляемых услуг путем изменения существующего процесса управления подрядчиками. Экономическая эффективность практического применения предложенных решений представлена в модели стратегической прибыли. Доходность собственного капитала увеличилась на 6%. 4. Объем ВКР: стр. 76, рисунков – 19, таблиц – 9, список литературных источников – 21.