Маркетинг в социальных медиа для малого бизнеса на примере туристической компании "Команда Горький"

Тема дипломной работы: «Маркетинг в социальных медиа для малого бизнеса на примере туристической компании «Команда Горький»» Работа содержит 111 страниц без приложений, 10 рисунков, 8 таблиц и 54 источника литературы. Объектом исследования является компания в сфере приключенческого туризма «Команда Горький». Предметом работы является маркетинг в социальных медиа для малого бизнеса. Ключевые слова: социальные медиа; маркетинг в социальных медиа (SMM); стратегия продвижения в социальных медиа; контент-маркетинг; приключенческий туризм; малый бизнес. Дипломная работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы и 7 приложений. Основываясь на зарубежной и отечественной практиках продвижения малого бизнеса в социальных медиа, в работе дано описание понятий и классификаций социальных медиа, освещены основные преимущества использования инструментов SMM для малого бизнеса, описаны основные тенденции развития отрасли, а также основные этапы построения SMM стратегии и критерии аналитики, выбранные для компании. Работа носит практический характер и также включает проведение экспертного интервью; анализ деятельности компании в социальных сетях («ВКонтакте», «Facebook»); анализ деятельности основных конкурентов компании, а также компаний – лидеров мирового рынка в онлайн-среде; составление списка ключевых слов для создания эффективного контента; составление SMM стратегии и ее тестирование. На основе полученных в ходе исследования результатов в работе приводятся практические рекомендации по построению эффективной маркетинговой кампании в социальных сетях. Благодаря им рассматриваемая организация имеет возможность увеличить количество лояльной аудитории, повысить уровень осведомленности о бизнесе, а также решить свои тактические задачи (привлечь людей к участию в определенных турах компании).