Разработка программы продвижения на основе исследований потребительского поведения.

Рынок салонов красоты стремительно развивается, появляются новые форматы, конкуренция растет. В подобных условиях эффективное продвижение, понимание потребителя и его нужд является особенно важным. В качестве объекта для разработки программы продвижения был выбран салон «Backstage Company». В ходе исследования было проведено интервью с управляющей салоном. Для исследования потребителей компании были выбраны два метода: онлайн-анкетирование и личное анкетирование. Для разработки рекомендаций был проведен анализ аккаунтов компании в социальных сетях, а также тестовый запуск посадочной страницы и таргетированной рекламы. В ходе исследования были проанализированы особенности поведения потребителей на рынке, проанализирована существующая система продвижения в компании, определены цели и задачи продвижения, составлено описание потребителя в рамках характеристик, необходимых для разработки программы продвижения, проведен сравнительный анализ существующих в компании методов продвижения с полученными результатами, составлен план мероприятий по продвижению с рассчитанным бюджетом. В финальной части работы был составлен месячный план мероприятий по продвижению с рассчитанным бюджетом. Составленная программа продвижения соответствует основной цели продвижения – формированию лояльности у потребителей. Эффективность данной программы определяется предполагаемым увеличением частоты посещения салона Backstage Company клиентами.