• A
  • A
  • A
  • АБВ
  • АБВ
  • АБВ
  • А
  • А
  • А
  • А
  • А
Обычная версия сайта
ФИО студента
Название работы
Руководитель
Факультет
Программа
Оценка
Год защиты
Мулюкова Эльвира Борисовна
Об одном подходе к удержанию клиентов книжного магазина
Экономика
(Бакалавриат)
2017
Данная работа представляет собой анализ практического применения подхода к удержанию клиентов магазина. Актуальность данного вопроса объясняется стремлением фирм установить долгосрочные отношения с клиентами с целью обеспечения устойчивости бизнеса. Методология исследования состоит в использовании вероятностной модели BG/NBD для оценивания количества купленных клиентом книг в будущем. Далее для проведения эксперимента на основе предсказанных моделью значений выбирались потребители. Они определялись по критерию: прогнозные значения купленных книг должны были быть менее одной. Данные содержат кассовые чеки пермского книжного магазина. Период анализа начинается с 1 января 2015 года и длится до 31 апреля 2017 года. Анализируемая товарная категория – книги. Ключевая особенность данных состоит в существенной гетерогенности потребителей. Исследование показало, что с помощью маркетинговой рассылки по электронной почте удаётся активизировать часть клиентов, наиболее уязвимых с точки зрения потери из активной клиентской базы.

Выпускные квалификационные работы (ВКР) в НИУ ВШЭ выполняют все студенты в соответствии с университетским Положением и Правилами, определенными каждой образовательной программой.

Аннотации всех ВКР в обязательном порядке публикуются в свободном доступе на корпоративном портале НИУ ВШЭ.

Полный текст ВКР размещается в свободном доступе на портале НИУ ВШЭ только при наличии согласия студента – автора (правообладателя) работы либо, в случае выполнения работы коллективом студентов, при наличии согласия всех соавторов (правообладателей) работы. ВКР после размещения на портале НИУ ВШЭ приобретает статус электронной публикации.

ВКР являются объектами авторских прав, на их использование распространяются ограничения, предусмотренные законодательством Российской Федерации об интеллектуальной собственности.

В случае использования ВКР, в том числе путем цитирования, указание имени автора и источника заимствования обязательно.

Расширенный поиск ВКР