Детская лояльность: факторы, формирующие лояльность детей и родителей к языковому лагерю "Браво"

В условиях современного рынка международные компании увеличивают свою клиентоориентированность. Это связано с повышением конкуренции на рынках и глобализацией, из-за чего компании начали заботиться о клиенте не только до совершения им покупки, но и после. Некоторые исследования утверждают, что удержать клиента гораздо сложнее, чем приобрести нового. В связи с тенденциями рынка компании начали внедрять разнообразные инструменты по повышению потребительской лояльности. В свою очередь, понятием детской лояльности интересуется всё больше исследователей и маркетологов. Родители тратят всё больше денег на своих детей, учитывая их потребности и предпочтения. В современном мире статья расходов семейного бюджета на детей остаётся неизменно высокой. Термин детской лояльности остаётся недостаточно изученным в современной научной среде. Данная работа посвящена изучению потребительской лояльности и выявлению факторов, которые формируют лояльность детей и родителей по отношению к лагерю «Браво». Лагерь «Браво» — это лингвистический лагерь с изучением английского языка для русскоговорящих детей, который находится на Кипре. В ходе исследования выявились основные факторы, формирующие лояльность как детей, так и родителей по отношению к лагерю «Браво».