Совершенствование качества сервиса в организации бизнес-форумов на примере компании ООО "Event Make"

ФИО студента: Дорофеева Валерия Сергеевна

Руководитель: Кузин Дмитрий Александрович

Кампус/факультет: Факультет менеджмента (Нижний Новгород)

Программа: Менеджмент (Бакалавриат)

Год защиты: 2017

Тема: Совершенствование качества сервиса организации бизнес-форумов на примере компании ООО «Event Make» Объём дипломной работы 75 страниц, на которых размещены 16 рисунков и 14 таблиц. При написании диплома использовалось 47 источников. Объект исследования данной работы – компания ООО «Event Make» в г. Нижний Новгород. Предмет исследование – система качества сервиса компании ООО «Event Make» в организации бизнес-форумов. Целью данной работы является разработка путей совершенствования качества сервиса компании ООО «Event Make» в организации бизнес-форумов. Работа содержит введение, основную часть, состоящую из трёх глав, заключение, список литературы и приложения. Практическая значимость исследования заключается в использовании методов и инструментов для осуществления контроля над качеством услуг, а также его управлением для обеспечения потребителей сервисом высокого уровня качества.

Выпускные квалификационные работы (ВКР) в НИУ ВШЭ выполняют все студенты в соответствии с университетским Положением и Правилами, определенными каждой образовательной программой.

Аннотации всех ВКР в обязательном порядке публикуются в свободном доступе на корпоративном портале НИУ ВШЭ.

Полный текст ВКР размещается в свободном доступе на портале НИУ ВШЭ только при наличии согласия студента – автора (правообладателя) работы либо, в случае выполнения работы коллективом студентов, при наличии согласия всех соавторов (правообладателей) работы. ВКР после размещения на портале НИУ ВШЭ приобретает статус электронной публикации.

ВКР являются объектами авторских прав, на их использование распространяются ограничения, предусмотренные законодательством Российской Федерации об интеллектуальной собственности.

В случае использования ВКР, в том числе путем цитирования, указание имени автора и источника заимствования обязательно.

Реестр дипломов НИУ ВШЭ