• A
  • A
  • A
  • АБВ
  • АБВ
  • АБВ
  • А
  • А
  • А
  • А
  • А
Обычная версия сайта
ФИО студента
Название работы
Руководитель
Факультет
Программа
Оценка
Год защиты
Довгаль Алеся Юрьевна
Управление «ключевыми» клиентами
Менеджмент
(Бакалавриат)
2017
Данная выпускная квалификационная работа описывает стратегию управления ключевыми клиентами, включая Activity Based Costing. Основная цель исследования - показать, как реализация вышеупомянутой стратегии, основанной на оценке рентабельности клиента и правильного распределения ресурсов, позволяет эффективно оперировать. В работе изучается индустрия гостеприимства, в частности исследуется внедрение стратегии и метода ABC в отеле Courtyard by Marriott Нижний Новгород. Исследование базируется на финансовых данных, собранных за девять месяцев. Научная новизна состоит в усовершенствовании знаний области lean - менеджмента, а именно в сфере гостиничных услуг - выявлении проблем в отеле Courtyard by Marriott и поиске путей оптимизации за счет анализа целевых сегментов. Результатом является продвижение модели сокращения потерь и увеличения прибыли с помощью стратегии ключевых клиентов. Также предложены рекомендации, которые возможны для применения в отеле.

Выпускные квалификационные работы (ВКР) в НИУ ВШЭ выполняют все студенты в соответствии с университетским Положением и Правилами, определенными каждой образовательной программой.

Аннотации всех ВКР в обязательном порядке публикуются в свободном доступе на корпоративном портале НИУ ВШЭ.

Полный текст ВКР размещается в свободном доступе на портале НИУ ВШЭ только при наличии согласия студента – автора (правообладателя) работы либо, в случае выполнения работы коллективом студентов, при наличии согласия всех соавторов (правообладателей) работы. ВКР после размещения на портале НИУ ВШЭ приобретает статус электронной публикации.

ВКР являются объектами авторских прав, на их использование распространяются ограничения, предусмотренные законодательством Российской Федерации об интеллектуальной собственности.

В случае использования ВКР, в том числе путем цитирования, указание имени автора и источника заимствования обязательно.

Расширенный поиск ВКР