Разработка архитектуры интеграционного ИТ-решения для автоматизации процессов государственного пенсионного страхования

Магистерская диссертация посвящена процессам автоматизации предоставления государством социальных услуг. Цель исследования заключалась в совершенствовании процессов информационного обмена с потребителем государственных услуг в результате интеграции информационных потоков и построение архитектуры предприятия для повышения качества автоматизации процессов государственного пенсионного страхования. Были исследованы основные тенденции к повышению качества государственных услуг, проанализированы методики описания архитектуры с учетом предметной области и решены задачи: - исследованы стандарты, описывающие критерии качества информации; - проведена оценка значимости показателей качества на основе выбранного источника; - проведен процессный анализ деятельности Предприятия; - предложены показатели качества процессов; - проведена оценка процессов по выбранным показателям качества; - сформированы рекомендации по совершенствованию процессов Предприятия и проведена их оценка по показателям качества; - предложена бизнес - архитектура решения на основе выбранной методологии, включающая бизнес - модель, мотивационную модель, карту стратегических целей Предприятия, информацию, заинтересованных лиц и поток работ процессов. Практические результаты работы состоят в получении рекомендаций по совершенствованию бизнес-процессов и повышению их качества, а также в построении архитектуры интегрированного ИТ-решения. Предложенный способ описания архитектуры предприятия позволит достичь понимания между структурными подразделениями и ИТ-службой в разработке процессов и диагностики проблем. В исследовании использовались: метод экспертных оценок, COBIT 5, фреймворк Захмана, концепция стратегической карты и канва бизнес-модели Остервальдера. инструментальные средства: Archimate 3.0 и MS Visio. Магистерская диссертация изложена на 99 страницах, содержит 22 таблицы, 26 рисунков и включает в себя 7 приложений. Список использованных источников состоит из 40 наименований.