Исследование отношения сотрудников к конфликтам в компаниях с различными типами организационной культуры

Целью выпускной квалификационной работы является исследование особенностей отношения сотрудников к конфликтам в компаниях с различными типами организационной культуры на примере трех российских предприятий. В соответствии с обозначенной целью были поставлены и решены следующие задачи: определены типы оргкультур и особенностей конфликтов в строительной компании А, государственном предприятии Б и кофейне В; установлены связи между типами организационных культур и особенностями протекания конфликтов в исследуемых компаниях посредством анализа полученных данных; разработаны практические рекомендации для руководителей в сфере конфликт-менеджмента для разных типов оргкультур. Основными методами исследования являлись: метод опроса с использованием апробированных инструментариев: «Organizational Culture Assessment Instrument/OCAI» К. Камерона и Р. Куинна, «Organizational commitment questionnarie/OCQ» Л. Портера, тест «Определение доминирующей стратегии поведения» К. Томаса, тест «Уровень конфликтности личности» В.И. Андреева; частотный и корреляционный анализы; Т-Тест с использованием пакета SPSS и программы MC Excel. В ходе проведенного исследования было выявлено, что в каждом из анализируемых типов оргкультур по-разному проявляется конфликтное поведение, а сам уровень конфликтности отличается в зависимости от характеристики типа оргкультуры. Практическая значимость работы заключается в применимости полученных в ходе исследования данных и выработанных рекомендаций при построении руководителями стратегии конфликт-менеджмента на российских предприятиях с целью снижения конфликтности персонала и количества деструктивных конфликтов, минимизации отрицательных последствий конфликтных ситуаций.