• A
  • A
  • A
  • АБВ
  • АБВ
  • АБВ
  • А
  • А
  • А
  • А
  • А
Обычная версия сайта
ФИО студента
Название работы
Руководитель
Факультет
Программа
Оценка
Год защиты
Корниенко Павел Александрович
Совершенствование качества логистического сервиса на примере ЗАО "ФМ Ложистик Восток"
8
2017
В условиях постоянно растущей конкуренции современный бизнес все больше вынужден формировать конкурентные преимущества, ориентируясь на своих клиентов, их предпочтения и требования. Умение правильно управлять качеством логистического обслуживания позволяет компаниям повышать лояльность своих клиентов, расширять рыночную долю и увеличивать прибыльность.

Актуальной данной темы связана с тем, что требования потребителей логистических услуг растут из года в год, а предпочтения меняются в зависимости от изменения потребностей. Сегодня, возможность предоставить логистические услуги высокого качества является неценовым способом повышения конкурентоспособности любой компании.

Цель диссертации заключается в повышении качества логистического обслуживания компании ЗАО "ФМ Ложистик Восток" посредством разработки и внедрения различных улучшений. Объектом для улучшений выступают операции грузопереработки клиентов сегмента "косметика и парфюмерия", за пример взята компания L'Oreal.

В диссертации предложено 17 улучшений, а так же разработана процедура оценки качества и непрерывного совершенствования логистического сервиса.

Доказана экономическая целесообразность и эффективность разработанных предложений.

Объем диссертации: стр. - 109 рисунков – 15, таблиц - 57, список литературных источников – 33, приложений – 2 на 8 стр.
Текст работы (работа добавлена 2 июня 2017г.)

Выпускные квалификационные работы (ВКР) в НИУ ВШЭ выполняют все студенты в соответствии с университетским Положением и Правилами, определенными каждой образовательной программой.

Аннотации всех ВКР в обязательном порядке публикуются в свободном доступе на корпоративном портале НИУ ВШЭ.

Полный текст ВКР размещается в свободном доступе на портале НИУ ВШЭ только при наличии согласия студента – автора (правообладателя) работы либо, в случае выполнения работы коллективом студентов, при наличии согласия всех соавторов (правообладателей) работы. ВКР после размещения на портале НИУ ВШЭ приобретает статус электронной публикации.

ВКР являются объектами авторских прав, на их использование распространяются ограничения, предусмотренные законодательством Российской Федерации об интеллектуальной собственности.

В случае использования ВКР, в том числе путем цитирования, указание имени автора и источника заимствования обязательно.

Расширенный поиск ВКР