Факторы привлечения клиентов на горнолыжные курорты на примере курортов Красной Поляны

Актуальность данного исследования заключается в том, что наличие туристских ресурсов не способно обесчесть поток клиентов, важно настроить маркетинговые коммуникации в соответствии с предпочтениями клиентов, выгодно подчеркивая сильные стороны. Руководству необходимо быстро сориентироваться и понять, чего хотят клиенты, чтобы не упустить шанс на развитие, который дает отечественным курортам финансовый кризис и политика на развитие российских заменителей во всех отраслях. Данная магистерская диссертация состоит из введения и трех глав. В введение обосновывается актуальность работы, выдвигается цель и разрабатывается перечень задач для ее решения. Первая глава посвящена теоретическим аспектам маркетинга дестинаций, специфике маркетинга услуг, а также вопросам ценообразования, лояльности и удержания клиентов. Вторая глава включает в себя аналитический обзор горнолыжных курортов Красной Поляны, анализ внешней среды, влияющей на развитие курортов и перечень факторов привлечения клиентов на горнолыжные курорты. В третьей главе представлено эмпирическое исследование, которое показывает специфику краснополянского региона на основе данных, полученных в ходе опроса. В работе представлены результаты проведенного исследования факторов влияющих на привлечение клиентов в сфере горнолыжных курортов. На основе полученных данных был произведен статистический анализ факторов привлечения клиентов на горнолыжные курорты с помощью компьютерной программы SPSS. Результаты исследования представляют собой список рекомендация по совершенствованию способов привлечения клиентов, который может быть использован развивающимися горнолыжными курортами, а также как основа, для дальнейших исследований в данной сфере.