Управление знаниями через платформу Вики в проектно-ориентированных организациях

Проектная деятельность предполагает создание новых знаний. Быстро растущие объемы этих знаний должны быть правильно структурированы и доступны каждому участнику проекта, а в последствии применимы к следующим проектам организации. На сегодняшний день существует большое количество различных систем управления знаниями, но зачастую руководители проектов не всегда правильно могут применить управление знаниями к проектной деятельности. Чтобы преодолеть этот недостаток, мы попытались связать менеджмент знаний с методологией управления проектами. Один из способов установить эту связь - интегрировать процессы управления знаниями в проектную деятельность. Используя жизненный цикл знаний, мы определили стандартные этапы управления проектом, и интегрировали эти процессы, а также показали работу вики-системы на каждом из этапов. В ходе работы мы провели анализ бизнес-процессов в компании АО «ЭР-Телеком Холдинг» и с помощью глубинных интервью с экспертами определили основные жизненные циклы проектов, реализуемых в компании, а также основные проблемы с ведением базы знаний, и разработали рекомендации по совершенствованию существующих процессов по работе с знаниями в проектах.