• A
  • A
  • A
  • АБВ
  • АБВ
  • АБВ
  • А
  • А
  • А
  • А
  • А
Обычная версия сайта
ФИО студента
Название работы
Руководитель
Факультет
Программа
Оценка
Год защиты
Коновалов Никита Сергеевич
Совершенствование процессов управления отношений с клиентами в банковском секторе
Бизнес-информатика
(Магистратура)
2017
В настоящий момент банковская индустрия Российской Федерации характеризуется ограниченной возможностью получения заемных средств на западных рынках капитала и жесткой регуляторной политикой Центробанка РФ. Это мотивирует банки на поиски новых нетривиальных решений для сохранения своей рыночной доли, экономии операционных ресурсов и увеличения прибыли. Данное исследование описывает уникальный опыт преобразования бизнес-процесса банка в сторону клиенто-ориентированного и гибкого подхода к управлению. В работе предлагается новый метод количественной оценки финансовой эффективности целевых процессов. Полученные результаты и выводы могут быть применимы для других игроков банковского сектора РФ, имеющих схожие финансовые показатели и структуру активов.

Выпускные квалификационные работы (ВКР) в НИУ ВШЭ выполняют все студенты в соответствии с университетским Положением и Правилами, определенными каждой образовательной программой.

Аннотации всех ВКР в обязательном порядке публикуются в свободном доступе на корпоративном портале НИУ ВШЭ.

Полный текст ВКР размещается в свободном доступе на портале НИУ ВШЭ только при наличии согласия студента – автора (правообладателя) работы либо, в случае выполнения работы коллективом студентов, при наличии согласия всех соавторов (правообладателей) работы. ВКР после размещения на портале НИУ ВШЭ приобретает статус электронной публикации.

ВКР являются объектами авторских прав, на их использование распространяются ограничения, предусмотренные законодательством Российской Федерации об интеллектуальной собственности.

В случае использования ВКР, в том числе путем цитирования, указание имени автора и источника заимствования обязательно.

Расширенный поиск ВКР