Взаимосвязь факторов потребительского выбора формата ритейла с типами потребителей на рынке парфюмерии и косметики класса "Люкс"

За последние десятилетия ритейл претерпел определенные изменения, в частности, наметилась тенденция развития прямых каналов дистрибуции с целью диверсификации рисков, уменьшения зависимости от посредников, а также улучшения показателей имиджа и восприятия марки, и отрасль парфюмерии и косметики класса «люкс» является тому подтверждением. Собственные парфюмерно- косметические в крупных торговых центрах г. Москвы открывают такие бренды, как Armani, CHANEL, Bobby Brown, Jo Malone London и другие. Основной вопрос, возникающий при выведении нового формата ритейла на рынок заключается в том, кто является целевой аудиторией бутика и за счет каких факторов её можно привлечь. Ни типология потребителей, ни факторы выбора формата ритейла не относятся к новым понятиям в маркетинге, однако на данный момент не существует академических исследований, направленных на выявление взаимосвязи между ними. Данная работа посвящена изучению взаимосвязи факторов потребительского выбора формата ритейла с типами потребителей на рынке парфюмерии и косметики класса "Люкс". В рамках проведенного исследования были определены типы потребителей, выявлены факторы их выбора места покупки, а также установлена взаимосвязь для двух независимых совокупностей - клиентов парфюмерно-косметических бутиков и сетевых магазинов. Были определены основные отличия между ними, объясняющие причины, по которым одни покупатели делают выбор в пользу сетевых магазинов, а другие предпочитают покупать в монобрендовых бутиках. По результатам работы были разработаны рекомендации для компании относительно выявленных типов потребителей.