Способы предупреждения эмоциональных рисков менеджера по коммуникациям современной организации

Внимание бизнеса к предупреждению эмоциональных рисков сотрудников резко возросло в результате третьей волны информационной революции, определившей новую информационную парадигму в обществе и коммерческих организациях. Способы и формы коммуникации как внутри, так и вне организаций претерпевают кардинальную трансформацию. Управление огромными информационными потоками с помощью информационных технологий с одной стороны становится главным рычагом достижения коммерческой эффективности организаций, с другой – является фактором роста эмоционального напряжения внутри компаний и в обществе, формируя псевдореальность и псевдокоммуникации. Менеджеры департаментов коммуникаций как агенты информационного влияния сегодня должны демонстрировать эмоциональную зрелость и устойчивость. Особенное значение в данных условиях приобретает запрос бизнеса на разработку методов прогнозирования и профилактики эмоциональной готовности специалистов данной области к эффективной работе в быстроменяющейся и информационно перенасыщенной среде, а также поиск тех эмоциональных ресурсов, которые могут послужить основой для эффективного развития данных сотрудников и плодотворной коммуникации в бизнесе. Полученные результаты расширяют и дополняют существующие представления о причинах возникновения эмоциональных рисков в процессе межличностной бизнес-коммуникации и открывают новые возможности для их прогнозирования и предупреждения.