Особенности управления имиджем компании в цифровой среде на основе его динамической комплексной оценки

В магистерской диссертации рассмотрены вопросы формирования, управления и оценки имиджа компании в цифровой среде. Разработана методика оценки имиджа компании в сети Интернет и универсальная программа работы с имиджем. Цель данной работы состоит в разработке динамической комплексной оценки имиджа компании в цифровой среде и разработке комплексной программы мероприятий по управлению имиджем компании в сети Интернет на основе этой оценки. Для достижения этой цели необходимо решить следующие задачи: 1. Проанализировать сущность и особенности управления имиджа компании в сети Интернет; 2. Исследовать российский и зарубежный опыт использования данного механизма; 3. Выявить особенности, достоинства и недостатки различных инструментов управления имиджем компании в сети Интернет; 4. Сравнить показатели имиджа в сети Интернет на примере компаний из различных сфер экономики; 5. Разработать комплексную программу мероприятий по управлению имиджем в сети Интернет. В первой главе работы раскрываются теоретико-методологические основы исследования. Имидж компании рассматривается как фактор ее конкурентного преимущества, выявляются особенности работы с имиджем компании в Интернет-среде и описываются технологии управления имиджем в сети Интернет. Вторая глава посвящена описанию исследований и разработке методики комплексной динамической оценки имиджа компаний в сети Интернет. В третьей главе представлены результаты исследований, проведен анализ имиджа компаний в цифровой среде на базе разработанной методики оценивания, представлена комплексная программа по управлению имиджем компании в сети Интернет. Итогом работы является разработка универсальной методики управления имиджем компании в цифровой среде.