Разработка модели бизнес-процесса "Управление информационными технологиями" в приборосторительной компании

ФИО студента: Лапин Александр Андреевич

Руководитель: Дерябин Александр Иванович

Кампус/факультет: Факультет экономики, менеджмента и бизнес-информатики

Программа: Бизнес-информатика (Бакалавриат)

Год защиты: 2017

Автор – Лапин Александр Андреевич, студент 4 курса группы БИ-13-2 НИУ ВШЭ-Пермь. Тема – Разработка модели бизнес-процесса «Управление информационными технологиями» в приборостроительной компании. Текст содержит описание разработки и внедрения бизнес-процесса, описывающего предоставление ИТ-услуг в ПАО «ПНППК», основанного на международном стандарте ITIL. Данная работа написана для бизнес-аналитиков, которые задумываются о повышении эффективности работы IT-подразделения. Работа включает в себя две главы: 1. Анализ предметной области бизнес-процесса, где кратко описано предприятие для которого разрабатывается процесс, анализ ключевых терминов работы, анализ существующих средств, языков моделирования и стандартов способа организации деятельности ИТ-подразделений, а также разработка AS-IS модели бизнес-процесса. 2. Описание разработки и автоматизации TO-BE модели процесса «Управление информационными технологиями», а также план внедрения функции «Единый Help Desk ИТ-службы». Количество страниц – 108. Количество иллюстраций – 90 (включая 6 в приложениях). Работа написана для кафедры информационных технологий в бизнесе НИУ ВШЭ-Пермь в 2017 году.

Выпускные квалификационные работы (ВКР) в НИУ ВШЭ выполняют все студенты в соответствии с университетским Положением и Правилами, определенными каждой образовательной программой.

Аннотации всех ВКР в обязательном порядке публикуются в свободном доступе на корпоративном портале НИУ ВШЭ.

Полный текст ВКР размещается в свободном доступе на портале НИУ ВШЭ только при наличии согласия студента – автора (правообладателя) работы либо, в случае выполнения работы коллективом студентов, при наличии согласия всех соавторов (правообладателей) работы. ВКР после размещения на портале НИУ ВШЭ приобретает статус электронной публикации.

ВКР являются объектами авторских прав, на их использование распространяются ограничения, предусмотренные законодательством Российской Федерации об интеллектуальной собственности.

В случае использования ВКР, в том числе путем цитирования, указание имени автора и источника заимствования обязательно.

Реестр дипломов НИУ ВШЭ