Управление бизнес-процессами в условиях цифровой трансформации банковской сферы

В выпускной квалификационной работе на тему «Управление бизнес-процессами в условиях цифровой трансформации банковской сферы» подробно рассматривается процесс цифровой трансформации, его влияние на предприятия банковской сферы. Явление цифровой трансформации является недостаточно формализованным, обретающим свои контуры в настоящее время, что служит обоснованием актуальности данной работы. Целью работы является изучение, анализ и систематизация практик цифровой трансформации на примере предприятия банковской сферы. В рамках данного исследования ставятся следующие задачи: 1. Выявить причины, подталкивающие предприятия к проведению цифровой трансформации; 2. Исследовать процесс реализации цифровой трансформации; 3. Сформулировать выгоды, получаемые предприятием от проведения цифровой трансформации; 4. Найти и проанализировать примеры успешного переустройства бизнес-процессов банка в соответствии с принципами цифровой трансформации; 5. Сделать выводы о ключевых критериях успешного проведения цифровой трансформации. Работа опирается на анализ лучших практик применения цифровой трансформации, которые описаны в различных аналитических отчетах и публикациях консалтинговых компаний, а также компаний, предоставляющих бизнес услуги. Кроме того, используются различные академические публикации, посвященные исследованию как цифровой трансформации в целом, так и цифрового банкинга в частности. Результатом работы является анализ различных компаний банковской сферы по уровню их цифровой зрелости. Компании оцениваются по ряду критериев, описанных в данной работе, и затем разбиваются на три группы, сформированные по уровню цифровой зрелости: начальный уровень, средний и продвинутый. Подобный подход позволяет проследить динамику реализации цифровой трансформации на различных ее этапах, а также определить положение любого другого предприятия банковской сферы на данной шкале путем сравнения.