Разработка универсального модуля интеграционных решений для Microsoft Dynamics CRM

Интеграция данных обеспечивает эффективное управление взаимоотношениями с клиентами. Однако синхронизация данных часто является одним из самых сложных и длительных этапов внедрения системы, поскольку каждый раз решение разрабатывается с нуля. На данный момент не существует готового решения для интеграции на проектах, где установлены временные ограничения и необходимо постоянно обновлять большие объемы данных. Данное исследование фокусируется на интеграции по расписанию с помощью промежуточной базы данных. Целью данной работы является упрощение и ускорение реализации интеграции данных для Microsoft Dynamics CRM. Для достижения данной цели были поставлены и решены следующие задачи: изучена научная литература в области, выделены повторяющиеся блоки реализации интеграции данных для Microsoft Dynamics CRM, проанализированы наиболее часто используемые потоки данных, разработан интеграционный пакет, который можно использовать как шаблон для большинства интеграций с помощью промежуточной базы данных без строго ограничения по времени. Также были разработаны руководство по использованию интеграционного пакета и шаблон дизайна интеграции, основанный на разработанном подходе к интеграции. Для управления началом и завершением загрузки данных используется работа с сессиями. Результатами работы являются снижение трудовых и временных затрат на задачи интеграции данных, повышение взаимозаменяемости и эффективности сотрудников, снижение рисков и упрощение отладки. Работа содержит три главы. Первая глава содержит теоретические сведения, анализ исследований в области, постановку и обоснование проблемы. Вторая глава включает в себя описание реализации интеграционного модуля и промежуточной базы, основного инструментария, а также алгоритмов работы шаблонного интеграционного пакета. Третья глава представляет собой практическую составляющую исследования: описаны проекты, на которых применен интеграционный модуль и результаты на них.