• A
  • A
  • A
  • АБB
  • АБB
  • АБB
  • А
  • А
  • А
  • А
  • А
Обычная версия сайта
Версия для слабовидящихЛичный кабинет сотрудника ВШЭПоиск

Исследование методов оптимизации бизнес-процессов обработки обращений граждан с использованием технологий потоковых работ

ФИО студента: Иванова Анастасия Михайловна

Руководитель: Бабкин Эдуард Александрович

Кампус/факультет: Факультет информатики, математики и компьютерных наук (Нижний Новгород)

Программа: Бизнес-информатика (Бакалавриат)

Оценка: 9

Год защиты: 2017

Внедрение процессного подхода в управлении и использование современных информационных технологий при его реализации является актуальной задачей для многих организаций, которые заботятся об эффективности и качестве своей работы. На примере работы филиала Управления Службы по защите прав потребителей финансовых услуг и миноритарных акционеров Банка России представлен прототип реализации workflow системы процесса обработки обращений граждан. Кроме того в работе представлен пример решения автоматизации расчета одной из основных операций при рассмотрении обращений путем формализации знаний через написания алгоритма расчёта.

Текст работы (работа добавлена 23 мая 2017 г.)

Выпускные квалификационные работы (ВКР) в НИУ ВШЭ выполняют все студенты в соответствии с университетским Положением и Правилами, определенными каждой образовательной программой.

Аннотации всех ВКР в обязательном порядке публикуются в свободном доступе на корпоративном портале НИУ ВШЭ.

Полный текст ВКР размещается в свободном доступе на портале НИУ ВШЭ только при наличии согласия студента – автора (правообладателя) работы либо, в случае выполнения работы коллективом студентов, при наличии согласия всех соавторов (правообладателей) работы. ВКР после размещения на портале НИУ ВШЭ приобретает статус электронной публикации.

ВКР являются объектами авторских прав, на их использование распространяются ограничения, предусмотренные законодательством Российской Федерации об интеллектуальной собственности.

В случае использования ВКР, в том числе путем цитирования, указание имени автора и источника заимствования обязательно.

Реестр дипломов НИУ ВШЭ