Аналитическая поддержка маркетинговой стратегии продвижения портфеля услуг телекоммуникационной компании в заданных сегментах рынка

Работа посвящена созданию аналитического инструмента поддержки маркетинговых стратегий продвижения портфеля услуг телекоммуникационной компании в заданных сегментах рынка. Объектом исследования выступает маркетинговая деятельность телекоммуникационной компании. Предметом исследования является процесс формирования цены на услуги междугороднего соединения телекоммуникационной компании в сегменте работы с корпоративными клиентами. Целью работы является создание аналитического инструмента поддержки принятия решений в области маркетингового планирования на основе прогнозной модели. Работа выполнена посредством создания прогнозных моделей спроса и цены на услугу междугороднего соединения, на примере телекоммуникационной компании ТрансТелеКом, с помощью программных инструментов Microsoft Excel и IBM SPSS Statistics. В рамках исследования были выполнены следующие задачи: • Исследован конкурентный рынок телекоммуникационных услуг • Рассмотрены средства и инструменты математического моделирования и прогнозирования, поддерживающие данные подходы • Описана работа компании и рассматриваемого процесса • Определены критерии качества модели и их показатели • Разработаны и протестированы прогнозные модели спроса и цены на услугу междугороднего соединения • Проведено компьютерное моделирование для проверки качества модели на значимой статистической выборке данных компании ТрансТелеКом и анализ бизнес-эффектов от применения решения работы. Результаты внедрения модели показали, что за счёт внедрения объёмы дохода могли составить на 9 млн рублей больше в 2014 и 800 тыс. в 2015. Данный факт говорит о состоятельности модели.