Автоматизация управления продажами на предприятии пищевой промышленности

В работе рассмотрены вопросы автоматизации управления продажами на предприятии пищевой промышленности. Предприятие, рассматриваемое в работе, испытывает проблемы с управлением продажами при его существующей автоматизации. Целью работы является усовершенствование процесса управления продажами на основе применения ИТ и разработка предложений по его автоматизации на предприятии пищевой промышленности. Для достижения цели поставлены задачи: 1.Описание процесса управления продажами и выявление его специфики. 2.Моделирование процесса управления продажами, разработка подхода к анализу процесса и проведение анализа на его основе. 3.Разработка предложений по совершенствованию процесса управления продажами c помощью ИТ, процедуры анализа для оценки ожидаемых результатов автоматизации и проведение оценки на её основе. В ходе выполнения работы были использованы методы научного исследования: интервьюирование сотрудников предприятия, моделирование бизнес-процессов, SWOT и COBIT анализ бизнес-процессов, обобщение итогов анализа. В результате выполнения работы разработаны описание и модели процесса управления продажами предприятия пищевой промышленности и выявлена его специфика. Проведён анализ процесса с помощью разработанного подхода и разработаны предложения по усовершенствованию процесса управления продажами с помощью ИТ. Проведена оценка ожидаемых результатов автоматизации с помощью разработанной процедуры и выявлено, что автоматизация процесса окажет на него положительное влияние. Структура работы включает введение, 3 главы, заключение, список используемой литературы и 25 приложений. Первая глава посвящена общей характеристике объекта автоматизации. Во второй главе рассматриваются вопросы моделирования и анализа бизнес-процесса управления продажами. Третья глава посвящена разработке предложений по автоматизации управления продажами и оценке её ожидаемых результатов. Работа изложена на 55 страницах, содержит 53 таблицы, 22 рисунка, 27 источников литературы.