Мониторинг целевых показателей в проектной деятельности с использованием информационных технологий

Для современного общества характерны следующие черты: возросшая роль информационных технологий (ИТ), огромные объёмы информации, ориентированность на клиента в ведении бизнеса. В связи с этим компании реализуют масштабные проекты, направленные на удовлетворение потребностей клиентов, контроль выполнения проектов часто реализуется с помощью мониторинга ключевых показателей эффективности (КПЭ). Этот мониторинг может осуществляться с помощью средств ИТ, включающих программы формирования отчётности из больших массивов данных. Объектом данного исследования является выполнение мониторинга проектной деятельности и её ключевых показателей, предметом – автоматизация мониторинга выполнения ИТ-проектов с точки зрения их прогресса по ключевым показателям. Целью данной работы является разработка подхода к мониторингу ключевых показателей эффективности ИТ-проекта и апробация эффективности подхода на конкретном примере. В первой главе данной работы рассмотрены понятия проекта, управление проектами с помощью ИТ, КПЭ, мониторинг проектов, представление результатов мониторинга, определены соответствующие термины, тренды КПЭ-мониторинга, влияние мониторинга с помощью ИТ на результативность проектов, дан обзор доступного современного программного обеспечения, используемого для мониторинга КПЭ. Во второй главе разработан подход к мониторингу КПЭ проекта с помощью ИТ, включающий систему показателей для мониторинга с помощью MS Project в соответствии с выделенными областями для отслеживания хода проектной деятельности и отчетность для высшего руководства, руководителя проекта, сотрудников. Подход был апробирован на конкретном ИТ-проекте. В результате апробации был сделан вывод об удовлетворительном качестве мониторинга. Практическим результатом работы можно считать получение ответов на запросы по эффективности работ по проекту по стоимости, срокам и рискам в визуально удобной форме.