Совершенствование методов управления возвратными потоками

Данная работа посвящена исследованию в области управления возвратными материальными потоками. В настоящее время в виду экономических, маркетинговых и экологических факторов, компании вынуждены управлять возвратным товаропотоком. Считалось, что реверсивная логистика не добавляет никакой стоимости к системе поставок, но она может предоставить и многочисленные возможности для предприятия. В данной работе описываются теоретические аспекты обратной логистики, включая основные её элементы, типы и причины появления возвратов, процессы и виды деятельности, а также рассмотрены и апробированы экономико-математические методы, в частности метод нечёткой логики, в решении задач реверсивной логистики. Ключевые слова: реверсивная логистика, замкнутая цепь поставок, управление возвратным материальным потоком, участники реверсивной логистики, процессы реверсивной логистики, методы управления возвратным товаропотоком, нечёткая логика, нейро-нечёткое моделирование.