Исследование применимости субъектно-ориентированного подхода к управлению бизнес-процессами в авиакомпании

Тема дипломной работы - «Исследование применимости субъектно-ориентированного подхода к управлению бизнес-процессами в авиакомпании». Объем дипломной работы составляет 44 страницы, включающие в себя 14 рисунков и 5 таблиц. При написании работы использовалось 19 источников. Ключевые слова: Субъектно-ориентированный подход, Анализ бизнес-процессов, Моделирование бизнес-процессов, Авиакомпания Объектом исследования данной работы стали бизнес-процессы авиакомпании. Предметом исследования послужило субъектно-ориентированное представление бизнес-процессов авиакомпании. Цель работы заключается в исследовании применимости субъектно-ориентированного подхода к управлению бизнес-процессами авиакомпании. Дипломная работа состоит из введения, трех глав и заключения. Введение раскрывает актуальность исследования, ставит цель и задачи исследования, определяет объект и предмет исследования, задает основные вопросы, формирует гипотезы и перечисляет используемые методы. Первая глава представляет собой литературный обзор, в котором выделяются недостатки традиционного подхода к управлению бизнес-процессами и концепции, способные их нивелировать. В этой главе субъектно-ориентированный подход к управлению бизнес-процессами сравнивается с традиционным подходом, а также альтернативными парадигмами, такими как социальный BPM и адаптивный кейс-менеджмент. Вторая глава является практической частью исследовательской работы. В ней проводится анализ стратегии и организационной структуры одной из ведущих российских авиакомпаний и создается модель одного из ее сквозных процессов в нотации S-BPM. В третьей главе проводится оценка применимости субъектно-ориентированного подхода к управлению бизнес-процессами в авиакомпании с учетом построенной модели процесса. Заключение содержит основные выводы и представляет практическую ценность полученных результатов.