Разработка рекомендаций по совершенствованию стратегии компании "Союз - Игрушка"

Появление новых технологий и возможностей для развития бизнеса, ускорение внешних изменений, развитие информационных сетей изменение позиции потребителя на рынке, привели к росту значимости стратегии, которая позволяет компании выживать в усиливающейся конкурентной борьбе. Актуальность данной работы обусловлена тем, что организациям в современном мире необходимо постоянно контролировать свою деятельность, анализировать поведение конкурентов и оперативно подстраиваться под изменяющиеся условия внешней среды. Главной целью данного исследования является разработка рекомендаций по совершенствованию стратегии развития компании «Союз-Игрушка». Для достижения цели исследования были изучены теоретические аспекты стратегического менеджмента, проанализирована деятельность компании и ее конкурентное положение на рынке, а также проведён опрос среди клиентов организации с целью получения информации об удовлетворённости покупателей услугами компании. В исследовании принимали участие клиенты, которые непосредственно находились на территории магазина в момент проведения исследования, а также покупатели, активно пользующиеся сайтом компании. Основными результатами, полученными в ходе исследования являются данные о предпочтениях клиентов относительно покупки детских товаров и игрушек, их удовлетворённость деятельностью компании и ожидания по улучшению качества сервиса магазина. На основе чего были составлены рекомендации по совершенствованию стратегии компании «Союз-Игрушка» и список мероприятий по улучшению маркетинговой активности фирмы.