Построение бизнес-процессов, реализующих законы РФ и постановления правительства

В современном мире уделяется большое количество внимания цифровизации и применению информационных технологий в государственном и муниципальном управлении. В современной России правительство активно внедряет новые способы предоставления услуг в электронном виде. В данной работе целью является показать, как устроены процессы предоставления электронных госуслуг в Российской Федерации и сравнить эти процессы со старыми, неэлектронными способами, путем построения моделей бизнес-процессов. В ходе работы были приведены сравнения инновационных методов получения госуслуг с консервативными методами, также была дана статистика по использованию Единого Портала Госуслуг РФ среди населения страны, а также людей предпенсионного и пенсионного возраста. Был проведен анализ и сравнение доступных электронных услуг на ЕПГУ РФ и его зарубежных аналогах, Великобританском и Португальском порталах соответственно. В итоге, были построены EPC-модели бизнес-процессов предоставления электронных госуслуг через единый портал госуслуг РФ и приведено сравнение данного способа со старыми. В итоге работы были построены несколько моделей бизнес-процессов, на основе которых были выявлены сильные и слабые стороны системы и инновационного подхода к оказанию электронных госуслуг, также были приведены рекомендации по оптимизации некоторых бизнес-процессов.