Современные технологии интегрированных маркетинговых коммуникаций как инструмент увеличения лояльности потребителей на рынке премиальной декоративной косметики

Магистерская диссертация представляет собой исследование, целью которого было выяснить, насколько применение современных технологий интегрированных маркетинговых коммуникаций (ИМК) влияет на лояльность потребителей премиальных косметических товаров. Были изучены современные отечественные и зарубежные публикации в области интегрированных маркетинговых коммуникаций, маркетинга социальных сетей, диджитал маркетинга, медиа коммуникаций, лояльности и взаимоотношения с клиентами. Кроме того, было проведено эмпирическое исследование путем опроса потребителей для того, чтобы узнать, как действия косметических компаний в интернете влияют на лояльность и покупательское решение потребителей. Помимо этого, было проведено интервью с экспертом, которое помогло выявить инструменты ИМК, применяемые брендами декоративной косметики на российском рынке, а также способы поддержания лояльности потребителей. Кроме того, несколько брендов премиальной косметики были проанализированы на предмет применения ими интернет-инструментов маркетинга. В результате работы удалось выявить степень влияния современных технологий ИМК на лояльность потребителей, а также создать рекомендации по увеличению результативности применения современных технологий ИМК российскими брендами.