Аудит эффективности функционирования сервиса сопровождения договоров

Магистерская работа посвящена аудиту эффективности сервиса сопровождения договоров. з последние 10 лет аутсорсинг различных направлений работы предприятия приобрел большую популярность в России. Недостаточное исследование различных сфер аутсорсинга обуславливает актуальность выбранной темы. Структурно работа разделена на три главы. Первая глава включает в себя цели и задачи аудита эффективности, анализируются применяемые методы и инструменты, разрабатываются критерии оценки эффективности сервиса. Также в данной главе отражены схемы бизнес-процессов сопровождения договоров в зависимости от вида договора, и разработаны альтернативные сценарии функционирования сервиса. Во второй главе приведена информационная база аудита эффективности функционирования сервиса сопровождения договоров. В данной главе анализируется деятельность исследуемой организации и приводится описание состояния внешней среды. Также в данной главе анализируется нормативно-правовая информация аудита эффективности функционирования сервиса сопровождения договоров. Заключительная глава посвящена анализу рисков организации в части функционирования сервиса сопровождения договоров, представлены результаты тестирования системы внутреннего контроля компании. Большая часть главы посвящена программе аудита эффективности функционирования сервиса сопровождения договоров и апробации разработанных процедур.