• A
  • A
  • A
  • АБB
  • АБB
  • АБB
  • А
  • А
  • А
  • А
  • А
Обычная версия сайта

Моделирование и оптимизация бизнес-процессов на выбранном обучающимся предприятии или в отрасли

ФИО студента: Трунова Полина Алексеевна

Руководитель: Сидоренко Валентина Геннадьевна

Кампус/факультет: Высшая школа бизнеса

Программа: Бизнес-информатика (Магистратура)

Оценка: 10

Год защиты: 2017

Целью данной работы является моделирование и оптимизация бизнес-процесса по запуску маркетинговых активностей в В2С сегменте департамента по продуктам для резидентских сегментов ПАО «ВымпелКом» (Билайн) в программной среде ARIS. В работе рассмотрены факторы эффективной идентификации бизнес-процессов и проанализированы существующие методологии моделирования бизнес-процессов. В качестве основы для выделения бизнес-процесса используется референтная модель оператора сотовой связи eTOM. В рамках работы проведено предпроектное обследование в ПАО «ВымпелКом» и выделен бизнес-процесс по запуску продуктов в В2С сегменте; построена модель AS-IS бизнес-процесса. Также впервые выявлено влияние инновационной концепции организации рабочего времени на выделенный бизнес-процесс; проведен анализ бизнес-процесса, выявлены логические ошибки и предложены рекомендации по совершенствованию бизнес-процесса, на основании которых построена модель TO-BE. Результатом магистерского проекта является создание должностной инструкции, регламентирующей деятельность старших менеджеров продукта в департаменте по продуктам для резидентских сегментов ПАО «ВымпелКом».

Текст работы (работа добавлена 14 мая 2017 г.)

Выпускные квалификационные работы (ВКР) в НИУ ВШЭ выполняют все студенты в соответствии с университетским Положением и Правилами, определенными каждой образовательной программой.

Аннотации всех ВКР в обязательном порядке публикуются в свободном доступе на корпоративном портале НИУ ВШЭ.

Полный текст ВКР размещается в свободном доступе на портале НИУ ВШЭ только при наличии согласия студента – автора (правообладателя) работы либо, в случае выполнения работы коллективом студентов, при наличии согласия всех соавторов (правообладателей) работы. ВКР после размещения на портале НИУ ВШЭ приобретает статус электронной публикации.

ВКР являются объектами авторских прав, на их использование распространяются ограничения, предусмотренные законодательством Российской Федерации об интеллектуальной собственности.

В случае использования ВКР, в том числе путем цитирования, указание имени автора и источника заимствования обязательно.

Реестр дипломов НИУ ВШЭ