Разработка стратегии продвижения: кейс виртуального квеста от компании «Ловушка»

Продвижение товара или услуги – один из ключевых этапов в маркетинговой стратегии, поскольку напрямую влияет на узнаваемость бренда и стимулирует аудиторию пользоваться услугами/продуктами компании, представляя собой комплекс мероприятий, осуществляемых компанией посредством коммуникации с потенциальными покупателями. Так как продвижение играет немаловажную роль в деятельности компании, оказывая влияние на показатели прибыльности, то необходимо подходить к вопросу создания стратегии системно, исследуя как внешнюю, так и внутреннюю среду компании, выделяя конкурентные преимущества и исследуя ключевые характеристики целевой аудитории. Цель данной работы заключается в исследовании рынка и целевой аудитории виртуального квеста, с целью последующей разработки стратегии продвижения услуги. Данная работа была создана для компании, которая предлагает услугу игры в виртуальный квест. Управленческая проблема организации заключается в том, что с самого начала функционирования квеста существовала проблема низкой посещаемости, вызванная прежде всего отсутствием сформированной стратегии продвижения и портрета целевой аудитории, поэтому основными задачами являются измерение рынка, оценка уровня конкуренции, исследование самой услуги виртуального квеста и выделение конкурентных преимуществ, а также исследование по определению целевой аудитории квеста. В ходе непосредственного исследования были выяснены основные интересы целевой аудитории, а также проанализированы факторы, влияющие на принятие решений о походе в квест, наиболее важные характеристики важности и удовлетворенности услугой игры в виртуальный квест. Полученные данные помогли получить целостное представление о целевой аудитории и ее потребностях, которые можно использовать не только в формировании стратегии позиционирования и программы продвижения, но и в построении бизнес-процессов, разработке программы лояльности и развития продуктовой линейки.