• A
  • A
  • A
  • АБВ
  • АБВ
  • АБВ
  • А
  • А
  • А
  • А
  • А
Обычная версия сайта
ФИО студента
Название работы
Руководитель
Факультет
Программа
Оценка
Год защиты
Швецова Мария Сергеевна
Разработка программы управления лояльностью в организации
Менеджмент
(Бакалавриат)
2017
Для организаций, которые работают в сфере гостиничного бизнеса поддержание высокого уровня лояльности персонала и дальнейшее его повышение является одним из приоритетов, так как специфика деятельности данных компаний, а именно предоставление услуг, делают персонал одним из самых важных ресурсов. В данной работе исследуется уровень лояльности персонала с целью выявления проблем в данной сфере и разработки мероприятий по повышению лояльности сотрудников. В исследовании были использованы следующие методы: анкетирование сотрудников с помощь. анкеты Майер и Аллен, оценка лояльности по Терстоуну и дополнительная общая анкета для оценки лояльности. Основными проблемами лояльности персонала по результатам исследования является низкий уровень эмоциональной и моральной привязанности. Для решения проблемы повышения лояльности был выработан ряд предложений. Данные мероприятия должны снизить уровень текучести кадров, а также повысить лояльность, мотивацию и вовлеченность сотрудников.

Выпускные квалификационные работы (ВКР) в НИУ ВШЭ выполняют все студенты в соответствии с университетским Положением и Правилами, определенными каждой образовательной программой.

Аннотации всех ВКР в обязательном порядке публикуются в свободном доступе на корпоративном портале НИУ ВШЭ.

Полный текст ВКР размещается в свободном доступе на портале НИУ ВШЭ только при наличии согласия студента – автора (правообладателя) работы либо, в случае выполнения работы коллективом студентов, при наличии согласия всех соавторов (правообладателей) работы. ВКР после размещения на портале НИУ ВШЭ приобретает статус электронной публикации.

ВКР являются объектами авторских прав, на их использование распространяются ограничения, предусмотренные законодательством Российской Федерации об интеллектуальной собственности.

В случае использования ВКР, в том числе путем цитирования, указание имени автора и источника заимствования обязательно.

Расширенный поиск ВКР