Мессенджеры для бизнеса: возможности и ограничения

ФИО студента: Астраускайте Юлианна Андрю

Кампус/факультет: Факультет креативных индустрий

Программа: Реклама и связи с общественностью (Бакалавриат)

Оценка: 7

Год защиты: 2017

Данное исследование посвящено проблеме использования мессенджеров в качестве инструмента B2C коммуникации между компаниями банковского сектора и клиентами. Недавно на российском рынке некоторые банки представили уникальный продукт - собственнные брендированные мессенджеры. Цель работы - определить, какова роль данного канала в общей коммуникационной стратегии компании, какие возможности брендированный мессенджер дает банку, а также какие риски и ограничения существуют при интеграции этого диджитал-инструмента в схему взаимодействия между банком и клиентом. Результатом исследования является не только комплексное исследование комммуникаций банков, изучение возможностей мессенджеров для бизнеса, но и разработка рекомендаций для компаний банковской сферы по использованию бреднированного мессенджера в качестве инструмента коммуникации b2c.

Текст работы (работа добавлена 15 мая 2017 г.)

Выпускные квалификационные работы (ВКР) в НИУ ВШЭ выполняют все студенты в соответствии с университетским Положением и Правилами, определенными каждой образовательной программой.

Аннотации всех ВКР в обязательном порядке публикуются в свободном доступе на корпоративном портале НИУ ВШЭ.

Полный текст ВКР размещается в свободном доступе на портале НИУ ВШЭ только при наличии согласия студента – автора (правообладателя) работы либо, в случае выполнения работы коллективом студентов, при наличии согласия всех соавторов (правообладателей) работы. ВКР после размещения на портале НИУ ВШЭ приобретает статус электронной публикации.

ВКР являются объектами авторских прав, на их использование распространяются ограничения, предусмотренные законодательством Российской Федерации об интеллектуальной собственности.

В случае использования ВКР, в том числе путем цитирования, указание имени автора и источника заимствования обязательно.

Реестр дипломов НИУ ВШЭ