Особенности маркетинговых коммуникаций при продвижении облачных сервисов компании Apple.Inc

В рамках настоящего исследования был проведен комплексный анализ маркетинговых коммуникаций компании, предоставляющей облачные сервисы на международном рынке, а также разработаны рекомендации по ее совершенствованию. В первой главе работы были изучены теоретические аспекты разработки и реализации системы маркетинговых коммуникаций, рассмотрена роль интегрированных маркетинговых коммуникаций и проанализированы основные инструменты оценки их результативности. Во второй главе был проведен обзор рынка облачных сервисов в мире и в России, исследована конкурентная среда и описаны основные тенденции и прогнозы на ближайшие несколько лет. Это позволило сформировать представление о компании и внешней среде, в которой она оперирует. В рамках следующего этапа была оценена результативность применения текущих маркетинговых коммуникаций компании на основании проведенного массового опроса пользователей устройств компании и изучения ее финансовых показателей. В основу анализа легли модели, предложенные Дж. Бернетом, С. Мориарти и П. Дойлем, были сделаны выводы о существующих проблемных местах в области коммуникаций с потребителями и будущих рисках. Использование облачных сервисов компании во многом обусловливается технической необходимостью, а не приверженностью к бренду, как раньше. В заключительной части работы была проведена оценка возможностей реализации предложенных рекомендаций, которая показала потенциальную жизнеспособность вышеуказанных предложений при неизбежном существовании риска финансовых потерь и сокращения доли рынка в краткосрочной перспективе.