• A
  • A
  • A
  • АБВ
  • АБВ
  • АБВ
  • А
  • А
  • А
  • А
  • А
Обычная версия сайта

ФИО студента
Название работы
Руководитель
Факультет
Программа
Оценка
Год защиты
Улаева Елена Сергеевна
Построение математической модели процесса анализа инцидентов при эксплуатации интеграционных решений
Прикладная информатика
(Бакалавриат)
10
2017
В данной работе объектом исследования является обеспечение качества и стабильности предоставляемых IT-услуг. Цель работы – построение математической модели процесса управления инцидентами при эксплуатации интеграционных решений предприятия для последующей разработки алгоритма эффективного управления инцидентами. В процессе работы был проведен тщательный анализ процесса управления инцидентами, выявлены основные принципы работы службы Service Desk и некоторые аспекты функционирования интеграционных решений, а также проведен сравнительный анализ вариантов интеграции и ПО для реализации интеграционных решений. Далее была проанализирована архитектура интеграционного продукта Ensemble компании InterSystems Corporation, и на основе полученной информации была построена математическая модель процесса управления инцидентами в интеграционной платформе Ensemble с применением математического аппарата теории массового обслуживания и теории графов. Данная математическая модель использовалась для разработки алгоритма эффективного управления инцидентами, на котором основывается функционирование подсистемы управления для идентификации и классифицирования инцидентов, а также была спроектирована модель данной системы. Результаты работы могут быть использованы предприятиями в целях повышения эффективности функционирования системы управления инцидентами.
Текст работы (работа добавлена 25 мая 2017г.)

Выпускные квалификационные работы (ВКР) в НИУ ВШЭ выполняют все студенты в соответствии с университетским Положением и Правилами, определенными каждой образовательной программой.

Аннотации всех ВКР в обязательном порядке публикуются в свободном доступе на корпоративном портале НИУ ВШЭ.

Полный текст ВКР размещается в свободном доступе на портале НИУ ВШЭ только при наличии согласия студента – автора (правообладателя) работы либо, в случае выполнения работы коллективом студентов, при наличии согласия всех соавторов (правообладателей) работы. ВКР после размещения на портале НИУ ВШЭ приобретает статус электронной публикации.

ВКР являются объектами авторских прав, на их использование распространяются ограничения, предусмотренные законодательством Российской Федерации об интеллектуальной собственности.

В случае использования ВКР, в том числе путем цитирования, указание имени автора и источника заимствования обязательно.

Расширенный поиск ВКР