Управление качеством логистических услуг производственной компании "Лог-Хаус"

1. Наименование темы Управление качеством логистического сервиса производственной компании на примере ООО «Лог-Хаус» 2. Студент Шакирзянова Нина Альбертовна, БЛГ 132, Школа логистики факультета Бизнеса и Менеджмента НИУ ВШЭ 3. Научный руководитель Иванова Анастасия Владимировна, старший преподаватель Ключевые слова: качество логистического сервиса, способы повышения уровня логистического сервиса, модель стратегической прибыли. Целью работы является повышение качества логистического обслуживания. Задачи: анализ рынка малого деревянного домостроения в РФ; анализ хозяйственной и логистической деятельности организации; выявление проблем в производственной компании, связанных с предоставляемым логистическим сервисом; анализ литературных источников, затрагивающих логистическое обслуживание; разработка предложений по устранению проблем в логистическом сервисе; реализация данных предложений; анализ экономической эффективности предложенных решений. В процессе анализа логистической деятельности компании «Лог-Хаус» были обнаружены следующие проблемы: большая удаленность собственного склада компании от строительных объектов, вследствие чего не соблюдались даты поставок оцилиндрованного бревна. Также был сделан вывод о недобросовестной работе сотрудников склада компании, вследствие чего клиенту подставлялось бревно не нужной длины и не нужного количества. Также данные проблемы не решались раннее из-за отсутствия отдела логистики. Объект исследования – производственная компания. Сфера деятельности компании – строительство малых деревянных сооружений из бревна. Были предложены следующие решения: создание анкеты; создание отдела логистики; аренда склада; введение штрафной системы. Подтверждена экономическая целесообразность применения предложенных решений. Доходность собственного капитала возросла на 3,5%/ 4. Объем: стр. 89, рисунков - 17, таблиц - 8, список литературных источников – 25.