Совершенствование бизнес-процессов транспортной компании

Тема: «Совершенствование бизнес-процессов транспортной компании». Объем выпускной квалификационной работы – 60 страниц, на которых размещено 26 рисунков и 9 таблиц. Для написания работы было использовано 25 источников. Ключевые слова: ключевые бизнес-процессы, совершенствование процесса, совершенствования цикла выполнения заказа. Объектом исследования в работе являются ключевые бизнес-процессы в компании Деловые Линии. Предметом исследования являются логистические процессы, составляющие цикл выполнения заказа. Выпускная квалификационная работа состоит из введения, трех глав основного текста, заключения, списка литературы и приложения. Введение включает в себя обоснование актуальности темы, определения объекта и предмета исследования, постановку цели и задач исследования, а также определение новизны исследования. В первой главе работы проведен анализ хозяйственной деятельности компании Деловые Линии, анализ логистической деятельности, а также проанализированы бизнес-процессы компании и выявлены проблемы. Вторая глава включает в себя анализ подходов и методов совершенствования процессов, дает теоретическую основу циклу выполнения заказа и совершенствования качества обслуживания. В конце второй главы представлен разработанный алгоритм для совершенствования процессов компании Деловые Линии. В третьей главе представлены предлагаемы улучшения, а так же смоделированы процессы «как должно быть». В конце главы представлен экономический анализ улучшений. В заключении подводится итог исследования, подтверждается решения поставленных задач. Список литературы содержит 25 использованных для написания работы источников.